利用規約

本利用規約（以下「本規約」）は、匠の食卓株式会社（以下「当社」）が運営するオンラインショップ「匠の食卓」（以下「本サイト」）におけるサービス利用条件を定めるものです。本サイトを利用するすべての方（以下「利用者」）は、本規約の内容を確認・同意のうえでご利用いただきます。

第1条（適用）

本規約は、本サイトの利用に関するお客様と当社との一切の関係に適用されます。
当社は必要に応じて、配送・返品・支払いに関するガイドラインなど（以下「個別ガイド」）を定めることができ、個別ガイドは本規約の一部を構成します。
本規約と個別ガイドが異なる場合は、個別ガイドが優先します。

第2条（商品について）

当社が販売する商品は食品であり、賞味期限・保存方法（常温／冷蔵／冷凍）を確認のうえご注文ください。
商品には、常温・冷蔵・冷凍の保存方法があり、利用者は必ず商品説明に従って適切に保存してください。
アレルギーに関する情報は商品ページに記載しておりますが、製造工程上の都合により微量の混入可能性がある場合がございます。
手作りまたは製造ロットにより、味・形状・色味に多少の個体差が生じる場合があります。

第3条（会員登録）

本サイトの利用にあたり、会員登録を行うことができます。
登録情報に虚偽、誤り、記載漏れがあると当社が判断した場合、登録を拒否または会員資格を取り消すことができます。
会員IDおよびパスワードの管理責任は利用者が負うものとします。

第4条（注文・契約の成立）

利用者が本サイトで注文を確定した時点で、当社に対する購入申込が行われます。
当社が注文を承諾し、確認メールを送信した時点で売買契約が成立します。
ご入力情報の誤り（住所不備など）を含む、利用者都合による注文確定後のキャンセル・変更はお受けできません。
在庫不足、品質の確保ができない場合、配送不可地域、その他理由により、当社は注文をお断りまたはキャンセルする場合があります。

第5条（販売価格・支払い方法）

商品価格はすべて本サイト上に表示され、消費税を含むものとします。
送料および温度帯（常温・冷蔵・冷凍）ごとの送料が別途発生します。また、当社が定める条件により送料が無料になります。
支払い方法は、本サイトに表示する決済手段（クレジットカード・各種キャッシュレス決済等）からお選びいただけます。
決済会社の審査結果により、決済が完了しない場合があります。

第6条（配送について）

商品は、当社指定の配送方法にてお届けします。発送の目安は以下のとおりです。

通常商品：最短2〜5日以内に発送
受注生産商品：当社指定日または準備完了後にご連絡のうえ発送
完全予約商品：ご用意が出来次第弊社よりご連絡のうえ発送

複数の温度帯（常温／冷蔵／冷凍）が含まれる場合、それぞれの温度帯ごとに送料が発生します。
天候・交通事情・災害・繁忙期などにより、指定日時にお届けできない場合があります。
利用者の不在などにより配送会社の保管期限を超過した場合、商品の再配送・再発送にかかる費用は利用者の負担となります。

第7条（ギフト・包装）

当社がギフト包装、のし、メッセージカード等を提供する場合、その内容および料金は商品ページまたはガイドに表示します。
ギフト包装の対応可否は商品によって異なります。

第8条（返品・交換）

食品のため、利用者都合による返品・交換は一切お受けできません。以下の場合は返品または交換に対応いたします。

商品の破損
内容物の品質不良
注文と異なる商品が届いた場合

上記に該当する場合、利用者は商品到着後1週間以内に当社へご連絡ください。
期限を過ぎたお問い合わせには対応できません。
不良品の確認のため、写真提供をお願いする場合があります。
返金方法は、決済手段ごとの規定に従い、クレジットカードのキャンセル処理、または当社指定の方法で返金を行います。

第9条（禁止事項）

利用者は、本サイトの利用に際して以下の行為を行ってはならないものとします。

法令または公序良俗に違反する行為
他人になりすましての注文
虚偽または不正確な情報の提供
転売目的での注文
当社または第三者の権利・利益を侵害する行為
本サイトの運営を妨げる行為

第10条（知的財産権）

第11条（免責事項）

商品の味・色等のばらつきについては、手作り・製造ロットの特性上避けられないものとして、当社は責任を負いません。
不在・住所不備など利用者の事情により商品をお受け取りいただけない場合、品質劣化が発生する可能性がありますが、当社は責任を負いません。
天災・事故・通信障害など不可抗力によりサービスが一時停止または遅延した場合も、当社は責任を負いません。